Los vuelos low-cost han revolucionado la forma en que viajamos, ofreciendo tarifas más económicas y una mayor accesibilidad. Sin embargo, al igual que en cualquier otro tipo de vuelo, los retrasos son una posibilidad. ¿Qué derechos tienes como pasajero si tu vuelo low-cost se retrasa?
El Reglamento Europeo 261/2004: Tu aliado en los cielos
Independientemente de si viajas en un vuelo low-cost o en una aerolínea tradicional, el Reglamento Europeo 261/2004 te protege en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso de tu vuelo. Este reglamento establece una serie de derechos para los pasajeros aéreos, entre ellos:
- Información: La aerolínea está obligada a proporcionarte información de forma clara y concisa sobre la situación de tu vuelo, así como sobre tus derechos.
- Asistencia: En caso de retraso prolongado, la aerolínea debe ofrecerte asistencia, como comidas y bebidas gratuitas, alojamiento en un hotel si es necesario y transporte al aeropuerto.
- Compensación económica: Si tu vuelo se retrasa más de tres horas o se cancela, tienes derecho a una compensación económica que varía en función de la distancia del vuelo.
¿Se aplican estos derechos a los vuelos low-cost?
Sí, absolutamente. El Reglamento Europeo 261/2004 se aplica a todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, independientemente de la aerolínea. Esto significa que los pasajeros de vuelos low-cost tienen los mismos derechos que los pasajeros de otras aerolíneas en caso de problemas con su vuelo.
¿Qué hacer si tu vuelo low-cost se retrasa?
- Documentar todo: Guarda todos los documentos relacionados con tu vuelo, como la tarjeta de embarque, los correos electrónicos de la aerolínea y cualquier comprobante de gastos adicionales.
- Contactar a la aerolínea: Comunícate con la aerolínea para informarte sobre la situación de tu vuelo y solicitar asistencia.
- Conocer tus derechos: Infórmate sobre los derechos que te otorga el Reglamento Europeo 261/2004.
- Presentar una reclamación: Si consideras que tienes derecho a una compensación, presenta una reclamación formal a la aerolínea.
- Considerar la ayuda de un tercero: Si la aerolínea no responde a tu reclamación, puedes recurrir a una organización de consumidores o a un abogado especializado.
Conclusión
Viajar en vuelos low-cost puede ser una excelente opción para ahorrar dinero, pero es importante conocer tus derechos como pasajero. El Reglamento Europeo 261/2004 te protege en caso de retrasos o cancelaciones, independientemente de la aerolínea que hayas elegido. Si te encuentras en esta situación, no dudes en hacer valer tus derechos y reclamar la compensación que te corresponde.
